Política de Devoluciones:

En nuestro sitio web, entendemos que los usuarios pueden decidir devolver el producto después de realizar una compra, por lo que ofrecemos una política de devoluciones justa y clara. A continuación, se detallan las condiciones y procedimientos para los reembolsos y devoluciones:

1. Derecho de desistimiento: El usuario tiene el derecho de desistir de una compra realizada en nuestro sitio web dentro de un plazo de 14 días naturales. Durante este período, se podrá solicitar la devolución del producto justificando su motivo.

2. Reembolso: En caso de devolución, reembolsaremos al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (solo si hubo un error por parte de nuestra empresa). El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de notificación de desistimiento y utilizaremos el mismo método de pago empleado en la transacción original.

Excepciones al derecho de desistimiento:

No se podrán realizar devoluciones en los siguientes casos

    • Productos personalizados.
    • Productos usados, con signos de desgaste o en malas condiciones tras ser entregados en perfectas condiciones.
    • Solicitudes de devolución realizadas después del plazo de desistimiento de 14 días naturales.
    • Productos que no se devuelvan con su embalaje o envoltorio original.
    • Productos sellados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados después de la entrega

Cancelación de pedidos:

Cumplimos con la legislación vigente, por lo que los usuarios tienen garantías sobre los productos adquiridos a través de nuestro sitio web. Nos responsabilizamos de la falta de conformidad de los productos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega.

Los productos se considerarán conformes si se ajustan a la descripción proporcionada, poseen las cualidades presentadas y son aptos para los usos habituales. Si hay falta de conformidad, el usuario podrá seguir los procedimientos indicados en el apartado “política de devolución".

Cancelación de pedidos:

Si un usuario desea cancelar un pedido después de realizar el pago, deberá comunicarlo por correo electrónico. Si el pago no se ha efectuado, el pedido se cancelará automáticamente una semana después de su realización.

Responsabilidad:

No asumimos responsabilidad por pérdidas que no sean atribuibles a nuestro incumplimiento. Nos eximimos de responsabilidad por diferencias o inexactitudes mínimas en la visualización de los productos, problemas de transporte, fallos técnicos, falta de disponibilidad del sitio web, mal uso de los productos por parte del usuario, devoluciones erróneas realizadas por el usuario y eventos de fuerza mayor.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de identificar un error en el precio del producto. En tales casos, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para notificarle la situación.

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